Termos de uso

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer produto da Zimmo (referidos em conjunto como “plataforma” ou “serviço”), você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer disposição, não utilize o serviço.

Quando você aceita os termos em nome de uma pessoa jurídica, declara ter autoridade para vincular essa organização às obrigações aqui previstas. Menores de 18 anos não são autorizados a contratar a plataforma em nome próprio.

A Zimmo fornece uma plataforma de RevOps que integra CRM, comunicação via WhatsApp, automação de workflows, contratos digitais e pagamentos recorrentes. As funcionalidades disponíveis variam conforme o plano contratado e podem evoluir ao longo do tempo.

Podemos, a qualquer momento e a nosso critério, adicionar, modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades, desde que isso não comprometa substancialmente o valor central do serviço contratado.

Para utilizar a plataforma você deve manter informações cadastrais verdadeiras, completas e atualizadas. É sua responsabilidade proteger suas credenciais de acesso e manter seguros os dispositivos a partir dos quais a plataforma é utilizada.

Toda atividade realizada sob suas credenciais será considerada de sua responsabilidade. Notifique imediatamente a Zimmo em caso de uso não autorizado ou suspeita de comprometimento.

Você concorda em utilizar a plataforma somente para finalidades legítimas, em conformidade com a legislação aplicável, incluindo as normas da Meta/WhatsApp e regulamentações de comunicação comercial.

É vedado: (i) enviar comunicações não solicitadas em massa (spam) ou em violação à LGPD; (ii) utilizar o serviço para atividades ilegais, fraudulentas ou prejudiciais a terceiros; (iii) tentar contornar limites, medidas de segurança ou mecanismos de tarifação; (iv) realizar engenharia reversa, cópia ou revenda de qualquer componente da plataforma sem autorização expressa.

Reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estas regras, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

Você mantém a titularidade dos dados, mensagens, contratos, modelos e demais conteúdos que carregar na plataforma (“conteúdo do cliente”). Concede à Zimmo uma licença limitada, não exclusiva e mundial para processar esse conteúdo exclusivamente para operar e aprimorar o serviço contratado.

Você é o único responsável pela legalidade e pela origem do conteúdo do cliente, incluindo a obtenção de bases legais válidas para tratamento de dados pessoais de terceiros.

A plataforma, seu código, interfaces, marcas, documentação e todos os direitos correlatos pertencem exclusivamente à Zimmo ou a seus licenciantes. Nenhuma disposição destes termos transfere tais direitos ao cliente.

Feedback, sugestões e melhorias enviados voluntariamente poderão ser utilizados pela Zimmo sem gerar obrigação de contrapartida.

Os planos, preços e condições vigentes estão descritos na página de preços e podem ser atualizados periodicamente. Assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada ciclo, salvo cancelamento prévio realizado pela própria plataforma.

Pagamentos não realizados dentro do prazo podem resultar em suspensão do acesso, preservados os dados do cliente por período razoável para eventual retomada. O cliente pode encerrar sua conta a qualquer momento; valores já pagos referentes ao ciclo corrente não são reembolsados, salvo quando exigido por lei.

Buscamos manter a plataforma disponível de forma contínua, porém não garantimos operação ininterrupta ou isenta de erros. Podem ocorrer janelas de manutenção, indisponibilidades transitórias ou interrupções por força maior.

O suporte é oferecido pelos canais oficiais publicados, em horário comercial, salvo disposições específicas previstas no plano contratado.

Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade total da Zimmo por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

A Zimmo não responde por lucros cessantes, perda de oportunidades, danos indiretos ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.

Podemos atualizar estes Termos de Uso para refletir evoluções da plataforma, novos requisitos legais ou ajustes operacionais. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência razoável pelos canais disponíveis.

O uso continuado após a entrada em vigor das mudanças representa aceitação dos novos termos.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Zimmo para dirimir qualquer controvérsia, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.